Wie Sie sicher kommunizieren und auch herausfordernde Gespräche konstruktiv führen

Sie haben mit herausfordernden Personalgesprächen zu tun oder kommen immer wieder in schwierige Situationen während Ihrer Mitarbeitergespräche? Sie wollen in Personalgesprächen sicher und konstruktiv kommunizieren?

In diesem Training verbessern Sie Ihre Fähigkeit, Personalgespräche gezielt als Mittel der Mitarbeiterführung einzusetzen. Sie reflektieren Ihre Rolle und Haltung im Gespräch und erkennen die Bedeutung des Personalgesprächs für Motivation und Engagement Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Ihrem Verantwortungsbereich. Sie erlernen praxisorientierte Tools zur Vorbereitung und Durchführung und trainieren Ihr Gesprächsverhalten in simulierten Mitarbeitergesprächen, auch für herausfordernde Situationen und Konflikte.

Inhalte

• Grundlagen gelingender Kommunikation und Gesprächsführung
• Meine Rollen und Aufgaben im Mitarbeiter-/Personalgespräch
• Professionelle Vorbereitung des Personalgesprächs
• Innere Haltung im Gespräch und Gesprächstechniken
• Zuhören, Interpretation, Fragetechniken
• Gesprächshemmnisse und Gesprächsstörungen
• Umgang mit herausfordernden Situationen und Konflikten
• Praktische Übungen

Zielgruppe

Führungskräfte, Personalverantwortliche, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Personalmanagement

Referent