Hart in der Sache, freundlich im Ton – professionell kommunizieren und verhandeln

Im Zuge steigender Anforderungen an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und Unternehmen sowie des Drucks auf Margen wird das Verhandeln und Durchsetzen von Preisen zunehmend wichtiger. Gute Kommunikation ist gerade dann besonders wichtig, wenn die Kundengespräche schwierig werden.

In diesem Seminar lernen Sie Verhandlungs- und Kommunikationsstrategien von Einkäuferinnen und Einkäufern kennen und erarbeiten wirksame eigene Strategien, um darauf professionell zu reagieren.

Nach dem Training sind Sie in der Lage, auch bei (schwierigen) Preisverhandlungen klar und souverän zu kommunizieren und Win-Win-Situationen zu schaffen.

Die vermittelten Techniken sind aus der Praxis und somit für Sie im Berufsalltag sofort einsetzbar.

Inhalte

• Wer ist mein Gegenüber und wie kommuniziere ich „richtig“? Ist es ein Unterschied, ob wir mit der Geschäftsführung direkt verhandeln oder einem oder einer seiner Mitarbeitenden bzw. Einkäuferinnen oder Einkäufer?
• Wie argumentieren Einkäuferinnen und Einkäufer?
• Wie reagiere ich auf „zu teuer!“?
• Welche Möglichkeiten habe ich, die Wichtigkeit des Preises in der Verhandlung zu reduzieren?
• Durchsetzen mit Hinhalte-Technik
• Deeskalierende Gesprächsführung

Zielgruppe

Verkaufsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter, Leitende im Vertrieb, Geschäftsführungen

Referent