von Jan Fischbach

Im Moment scheinen sich die Dinge zu überschlagen. Es gibt viel tun und man weiß gar nicht, wo man anfangen soll. Wenn Sie auch dieses Gefühl haben, lesen Sie weiter. Lesen Sie bitte nicht weiter, wenn Sie kein Interesse daran haben, Ihre Prozesse zu verbessern. In diesem Beitrag geht es um Lean, Scrum und Agilität.

Was hält Sie davon ab, Ihre Kunden glücklich zu machen?

Lean, Scrum und Agilität gehören zusammen. Sie kommen aus unterschiedlichen Bereichen, wie der industriellen Produktion oder der professionellen Softwareentwicklung. Es gibt auch unterschiedliche Techniken (z. B. 5S oder User Storys). Aber alle verfolgen das gleiche Ziel: Kunden glücklich machen und unnötige Arbeit vermeiden.
Was hält Sie heute davon ab, Ihre Kunden glücklich zu machen? Vielleicht sind Ihre Produkte veraltet? Vielleicht fehlen Ihnen die Fachkräfte oder ganz einfach die Zeit? Das ist kein neues Problem. Blicken wir zurück.

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Teil 3: „Kommunikation, Kommunikation, Kommunikation…“

Kennen Sie das? In einem Ihrer letzten Bereichsmeetings haben Sie Ihren Mitarbeiter*innen die Notwendigkeit eines anstehenden betriebsinternen Veränderungsprojekts erläutert, das Ganze wurde protokollarisch hinterlegt und an alle Teilnehmer*innen des Meetings verschickt. Kurze Zeit später haben Sie noch einmal per Mail auf das Veränderungsprojekt hingewiesen und plötzlich  – auf genau dieses Projekt in einem der nächsten Meetings hinweisend – schauen Sie in betretene und ratlose Gesichter. Irgendjemand aus Ihrem Bereichsteam ergreift schließlich das Wort und beschwert sich gar bitterlich darüber, dass man „mal wieder überhaupt nicht informiert“ worden sei.

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